Les effets des collecticiels sur les relations sociales au travail : Le cas Libanais (The effects of groupware on social relations at work : The Lebanese case)

Ghajar, Chadi - (2008-12-05) / Université de Franche-Comté - Les effets des collecticiels sur les relations sociales au travail : Le cas Libanais en : Français Directeur(s) de thèse:  Ferréol , Gilles Laboratoire : LASA - Laboratoire de sociologie et d'anthropologie de l'UFC Ecole doctorale : LETS Classification : Sciences sociales, sociologie, anthropologie

URL d'accès :  http://indexation.univ-fcomte.fr/nuxeo/site/esupve... Mots-clés : Collecticiels, communication, conflit de générations, groupeware, organisations, résistance au changement, télétravail, TIC Résumé : Les "collecticiels" (logiciels à usage collectif) dont l usage s est répandu dans toutes les activités économiques provoquent de profonds changements à un triple niveau : organisationnel, professionnel et relationnel. La présente étude, réalisée au Liban, vise à observer, décrire et analyser les effets de ces collecticiels en différents domaines : exercice du pouvoir, types de communication, collaboration ou résistance au changement, etc. Elle se veut à la fois exploratoire et descriptive et s articule autour de deux parties. La première consiste en un recensement de la littérature existante. Elle construit un cadre théorique en s appuyant sur les concepts de base de la sociologie des organisations et en exposant quelques recherches sur les collecticiels en Europe et aux États-Unis. La seconde présente les résultats d une étude empirique menée auprès de 158 usagers de collecticiels dans huit organisations libanaises. Les principaux instruments de recueil des données utilisés sont l analyse documentaire, les entretiens et l observation in situ. Résumé (anglais) : The usage of groupware (software used by groups) has spread in all economic activities causing profound changes on three levels: organization, professionalism and relations. Our study, took place in Lebanon, aiming to observe, describe and analyze the effects of groupware on different domains: exert of power, types of communication, collaboration, resistance to change, etc. We have attempted to explore and to illustrate this phenomenon in two parts. The first consists of an inventory of existent literature. It builds a theoretical frame by emphasizing on basic concepts of organizations sociology and by exposing some researches on groupware in Europe and the United States. The second presents the results of our empirical study performed on 158 users in eight Lebanese organizations. The main instruments used for data collection are document analysis, interviews and observation in situ. Identifiant : UFC-767

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