Ce clip prolonge le clip intitulé "Externalisation, concept et  pratique". Il traite des facteurs qui incitent les entreprises à  réaliser l'externalisation d'une fonction. L'objectif de réduction des  coûts est discuté sous l'angle de la théorie des coûts de transaction.  Puis l'approche compétence est mobilisée pour analyser l'objectif  d'amélioration de la qualité.
Mot(s) clés libre(s) : Externalisation, facility management, théorie des coûts de transaction, core competencies