L'encadrement intermédiaire est supposé occuper une place déterminante dans les entreprises et a fait l'objet de nombreuses recherches. Ses rôles sont nombreux et  variés : intégration verticale, mise en œuvre de la stratégie, coproduction de l'offre dans les activités de service... Mais le groupe des "middle managers" est lui-même en difficulté, impacté qu'il est par le développement de contraintes contradictoires et le manque fréquent de lisibilité des stratégies des dirigeants. Dès lors, peuvent émerger des attitudes de découragement, de cynisme, de retrait ou de révolte que les entreprises doivent prendre au sérieux. Des actions sont possibles pour y remédier.
Mot(s) clés libre(s) : cadres, encadrement, middle managers, stratégie