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Titre
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Le coût de l'obtention de la qualité
/ Dominique MORQUE, Université Nancy 2
/ 01-01-2000
/ Canal-u.fr
BOUTRY Michel
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Le coût de l'obtention de la qualité Comment rester compétitifs en s'améliorant sans cesse ? C'est en repérant quels sont les Coûts d'Obtention de la Qualité (COQ) et ceux résultants de la Non-Qualité (CNQ) et en évaluant leur taxonomie que l'on peut au mieux réduire les coûts.
Générique
: Le coût de l'obtention de la qualité Émission
Conçue et préparée par Michel BOUTRY, Université Nancy 2 Institut d'Administration des Entreprises Emission
Réalisée avec le soutien du Ministère de l'Education Nationale de la Recherche et de la Technologie Direction de la Technologie
Conception Université Nancy 2 - Institut d'Administration des Entreprises, Michel Boutry
Production Université Nancy 2 - Vidéoscop
Directeur de production : Philippe Perrey
Réalisateur : Dominique Morque
Cadreur Mathieu Buffler
Preneur de son Thierry Hurault
Maquilleuse Jocelyne Schwartz
Chargée de production Agnès Divoux
Remerciements particuliers à Françoise Thibault © Université Nancy 2 - 2000 Mot(s) clés libre(s) : entreprise, client, qualité, stratégie, coût, taxonomie
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De la qualité taylorienne à la qualité totale
/ Université Nancy 2, Dominique MORQUE
/ 01-01-1999
/ Canal-u.fr
BOUTRY Michel
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Michel Boutry nous présente, à l'aide d'exemples précis, la définition de la qualité aujourd'hui, sa construction dans l'entreprise et sa mise en oeuvre. Cela passe par la réponse à deux questions : - Quelles caractéristiques doit recouvrir la qualité ? - Comment faire pour obtenir ces caractéristiques ? Détermination de la qualité entre le client et le fournisseur, respect des engagements dans le processus de fabrication, représentation des formes de la qualité (selon P.Y. Gomez), organigramme de l'entreprise selon une représentation systématique, la qualité facteur de succès en terme de stratégie de différenciation, mise en place d'un système qualité de la production, maîtrise technique et socio-organisationnelle de la qualité, relation client-fournisseur et manuel qualité sont autant de réponses à ces questions.
GénériqueÉmission réalisée avec le soutien du Ministère de l'Éducation Nationale de la Recherche et de la Technologie. Conception : Michel Boutry Université Nancy 2 Institut d'Administration des Entreprises Production : Université Nancy 2 Vidéoscop Directeur de production : Philippe PERREY Réalisateur : Dominique MORQUE Cadreur : Amélie DUMONT Preneur de son : Thierry HURAULT Maquilleuse : Jocelyne SCHWARTZ Responsable de Production : Agnès DIVOUX Remerciements particuliers à Françoise THIBAULT © Université Nancy 2 1999. Mot(s) clés libre(s) : entreprise, client, qualité, stratégie, engagement, fabrication, fournisseur
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Construction d'indicateurs
/ Dominique MORQUE, Université Nancy 2
/ 01-01-2000
/ Canal-u.fr
BOUTRY Michel
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Construction d'indicateurs Les indicateurs qualité constituent un élément incontournable d'une politique qualité. En effet, les normes relatives au système qualité précisent, à propos de la politique qualité, que la direction doit, en matière de qualité, définir sa politique, ses objectifs et son engagement. Elle doit assurer que cette politique est comprise, mise en oeuvre et entretenue à tous les niveaux de l'organisation.
Générique
Construction d'indicateurs Émission conçue et préparée par Michel BOUTRY Université Nancy 2 Institut d'Administration des Entreprises Emission réalisée avec le soutien du Ministère de l'Education Nationale de la Recherche et de la Technologie Direction de la Technologie Conception Université Nancy 2 - Institut d'Administration des Entreprises Michel Boutry Production Université Nancy 2 - Vidéoscop Directeur de production Philippe Perrey Réalisateur Dominique Morque Cadreur Mathieu Buffler Preneur de son Thierry Hurault Maquilleuse Jocelyne Schwartz Chargée de production Deborah Arnold Remerciements particuliers à Françoise Thibault © Université Nancy 2 - 2000 Mot(s) clés libre(s) : entreprise, client, qualité, stratégie, indicateur
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SFCO 2011 - Qualité de l’exérèse et critères fonctionnels.
/ Canal-U/Sciences de la Santé et du Sport
/ 15-09-2011
/ Canal-U - OAI Archive
BONVALLOT Sylvie
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SFCO 2011 - Qualité de l’exérèse et critères fonctionnels.Intervenant(s) : Sylvie BONVALLOT, (Institut Gustave Roussy, Villejuif)Résumé : Application aux tumeurs mésenchymateuses. Démarche thérapeutique (RCP) et stratégie opératoire doivent être correctement planifiées dans des centres entraînés et adaptées à chaque patient. Qualité d’exérèse et reconstruction sont des variables liées : les reconstructions ne sont «utiles » que sur une chirurgie carcinologique souvent rendue possible par les reconstructions. A contrainte tumorale équivalente, la qualité de la marge et le résultat fonctionnel sont donc du «sur mesure »L’auteur n’a pas transmis de conflit d’intérêt concernant les données diffusées dans cette vidéo ou publiées dans la référence citée.Conférence enregistrée lors du Cours National l’Association des Jeunes Chirurgiens Oncologues (AJCO) au Centre Régional de Lutte contre le Cancer (CLCC) de Nancy. Modérateurs : Jean-Marc CLASSE (Centre de Lutte Contre le Cancer René Gauducheau de Nantes) & Frédéric MARCHAL (Centre de Lutte Contre le Cancer Alexis Vautrin, Nancy)Réalisation, production : Canal U/3S – CERIMESMots clés : Cours National, SFCO, CRCL Nancy, chirurgiens, oncologues, qualité, exérèse, reconstruction Mot(s) clés libre(s) : chirurgiens, Cours National, CRCL Nancy, exérèse, oncologues, qualité, reconstruction, SFCO
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La qualité en sciences souples. Expérience de PACTE
/ DCAM - Département Conception et Assistance Multimédia - Université Bordeaux Segalen, Université Bordeaux Segalen - DCAM
/ 01-12-2009
/ Canal-U - OAI Archive
BONTEMS Thierry
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Réunis dans le cadre de la rencontre organisée par l’Université de Bordeaux sur la thématique « Les enjeux de la démarche qualité en recherche », différents responsables qualités reviennent sur les procédures de mise en place d’outils qualité au sein de leurs structures de recherche. Abordée sous un angle différent selon que ces unités sont dédiées aux sciences humaines et sociales ou aux sciences et technologies, l’implantation d’une démarche qualité requiert un travail préalable de sensibilisation auprès des personnels, un esprit collaboratif et un fort engagement de la direction. Les outils qualité sont avant tout au service de la recherche et du pilotage de projet, ils sont donc les garants d’un meilleur fonctionnement des structures de recherche mais aussi d’une plus grande attractivité vis à vis des étudiants, des collaborateurs et des entreprises. Ce programme est le premier volet d’une série de 4 interventions dédiées aux « Enjeux de la démarche qualité en recherche » : - Rhodia R&D : management de la qualité - Démarche Qualité du Centre de Résonance Magnétique des Systèmes Biologiques - Comment définir les indicateurs de performance en recherche ? Mot(s) clés libre(s) : base documentaire Impact, démarche qualité (outils), description des processus, espaces collaboratifs de travail, harmonisation des pratiques, PACTE (grenoble), PDCA plan do check act, pilotage de projets, qualité (gestion), recherche (gestion), recherche
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La qualité en sciences souples. Expérience de PACTE
/ DCAM - Département Conception et Assistance Multimédia - Université Bordeaux Segalen, Université Bordeaux Segalen - DCAM
/ 01-12-2009
/ Canal-u.fr
BONTEMS Thierry
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Réunis dans le cadre de la rencontre organisée par l’Université de Bordeaux sur la thématique « Les enjeux de la démarche qualité en recherche », différents responsables qualités reviennent sur les procédures de mise en place d’outils qualité au sein de leurs structures de recherche. Abordée sous un angle différent selon que ces unités sont dédiées aux sciences humaines et sociales ou aux sciences et technologies, l’implantation d’une démarche qualité requiert un travail préalable de sensibilisation auprès des personnels, un esprit collaboratif et un fort engagement de la direction. Les outils qualité sont avant tout au service de la recherche et du pilotage de projet, ils sont donc les garants d’un meilleur fonctionnement des structures de recherche mais aussi d’une plus grande attractivité vis à vis des étudiants, des collaborateurs et des entreprises.
Ce programme est le premier volet d’une série de 4 interventions dédiées aux « Enjeux de la démarche qualité en recherche » :
- Rhodia R&D : management de la qualité
- Démarche Qualité du Centre de Résonance Magnétique des Systèmes Biologiques
- Comment définir les indicateurs de performance en recherche ? Mot(s) clés libre(s) : base documentaire Impact, sciences humaines et sociales (recherche), recherche et démarche qualité, recherche (travail de groupe), recherche (gestion), qualité (gestion), pilotage de projets, PDCA plan do check act, PACTE (grenoble), harmonisation des pratiques, espaces collaboratifs de travail, description des processus, démarche qualité (outils), travail collaboratif
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Evaluer la qualité des programmes de formation continue : l'expérience des sociétés savantes.
/ François KOHLER, Canal U/Tice Médecine Santé
/ 07-04-2008
/ Canal-U - OAI Archive
BONNETBLANC J.M., BARRIER Jacques, GOEAU-BRISSONNIERE O
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La fédération des spécialités médicales propose un système d'évaluation des système de formation continue dans les sciences de la santé. Mot(s) clés libre(s) : cidmef, évaluation, formation continue, lille, médecine, pédagogie, qualité, sifem
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FORMATIC 2009 - Le point sur le plan 2007 - 2010
/ Canal-U/Sciences de la Santé et du Sport, CERIMES, Canal U/Tice Médecine Santé
/ 05-02-2009
/ Canal-U - OAI Archive
BOISSEAU Marie Thérèse
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Titre : Formatic 2009 - Le point sur le plan 2007 - 2010 pour l'amélioration de la qualité de vie des personnes atteintes de maladies chroniques.Intervenant : Marie-Thérèse Boisseau - Direction générale de la Santé - Présidente du Comité de suivi du plan.SCD Médecine. Mot(s) clés libre(s) : communication, emploi, Formatic Santé 2009, hôpital, information, maladie chronique, patient, qualité de vie, TIC
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EMOIS Nancy 2011 - Plan d’action défini dans les suites du contrôle externe 2009 au CHU de Dijon.
/ Canal-U/Sciences de la Santé et du Sport, CERIMES
/ 18-03-2011
/ Canal-U - OAI Archive
BISMUTH Marie-Jeanne
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Titre : Plan d’action défini dans les suites du contrôle externe 2009 au CHU de Dijon.Résumé : L’Agence Régionale de Santé (ARS) de Bourgogne a notifié à notre établissement le montant des sanctions demandées par l’Assurance Maladie (3,7 Millions d’Euros) suite au Contrôle Qualité Externe (CQE) 2009 portant sur les données de l’année 2008. Le montant définitif de ces sanctions sera fixé par la Commission de Contrôle après présentation par l’établissement d’un plan d’action visant à réduire les erreurs sanctionnées et de façon plus générale à améliorer la qualité des données du PMSI ; ces sanctions pourront ainsi être réduites de 10 à 90%.Méthodes : Le plan d’action comprend plusieurs axes d’amélioration. 1- Amélioration des pratiques concernant les hospitalisations de jour : diffusion d’une check-list permettant de vérifier les conditions de facturation d’un GHS. 2- Amélioration globale de la qualité de codage : validations ciblées et spécifiques réalisées par les médecins du DIM mises à jour régulièrement (nouveau guide méthodologique de décembre 2009, modifications CIM 10 introduites en 2010, fascicules spécifiques ATIH). 3- Formation et suivi des services cliniques. 4- Amélioration du codage des actes. 5- Amélioration de la qualité des données administratives : localisation, structure (impact potentiel sur les hospitalisations de jour, sur les unités à suppléments…).Résultats : Les résultats comporteront le nombre de réunions ainsi que les résultats du taux d’application de la check-list, la diminution des HJ, au niveau de l’établissement, des pôles et des services cliniques. Le nombre de validations ciblées et spécifiques, des corrections sur les actes et sur les données administratives qui ont un retentissement sur les GHS.Conclusion : Sans compter l’amélioration de la qualité des données PMSI qui a un impact non négligeable sur les études que nous réalisons pour les services, les pôles, l’établissement, la recherche et l’épidémiologie, ce plan d’action nous a permis de limiter les sanctions pour notre établissement.Intervenant : BISMUTH Marie-Jeanne (CHRU, Service de Bio statistique et d’Informatique Médicale, Dijon, France)Conférence enregistrée lors des journées EMOIS 2011 à Nancy. Session Qualité des données PMSI et contrôle externe. Modérateurs : François KOHLER (CHU de Nancy – SPI-EAO), Daniel MAYEUX (Centre Anticancéreux de Nancy)Réalisation, production : Canalu U/3S, CERIMES.SCD Médecine. Mot(s) clés libre(s) : ARS, Assurance Maladie, CIM, codage, Contrôle Qualité Externe, CQE, DIM, EMOIS Nancy 2011, GHS, PMSI
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HIT Paris 2009 - Programmes de détection et de prévention des erreurs liées au médicament.
/ Canal-U/Sciences de la Santé et du Sport, CERIMES
/ 27-05-2009
/ Canal-U - OAI Archive
BEUSCART Marie-Christine
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Thème : TIC et qualité des soins B3a S'organiser pour le partage et l'échange de données médicales, faciliter l'adoption des outilsTitre : HIT Paris 2009 - Optimiser la facilité d’usage : l’apport de l’ergonomie dans la conception des programmes de détection et de prévention des erreurs liées au médicamentPublic cible : managers hospitaliers, ingénieurs, professionnels de santé, industrielsDétails : Optimiser la facilité d’usage : l’apport de l’ergonomie dans la conception des programmes de détection et de prévention des erreurs liées au médicament.Intervenant : Marie-Catherine Beuscart, Responsable du laboratoire Evalab (Ergonomie et usage des Nouvelles Technologies en Santé), Lille 2 Université.SCD Médecine. Mot(s) clés libre(s) : ergonomie, HIT Paris 2009, logiciel, prescription médicale, PSIP, qualité, santé, sécurisation, SI, TIC
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