Thème : TIC et qualité des soins B3a : S'organiser pour le partage et l'échange de données médicales, faciliter l'adoption des outils Titre : HIT Paris 2009 - Optimiser la facilité d’usage : garantir l'assistance aux utilisateurs et la qualité de service.Public cible : managers hospitaliers, ingénieurs, professionnels de santé, industrielsDétails : Garantir l’assistance aux utilisateurs et la qualité de service. Engagée dans la mise en œuvre du Dossier Hospitalier Patient dans le cadre de son projet de système d'information clinique, l’AP-HP s'est doté d'une organisation « Centre de Compétences et Services » et des moyens techniques indispensables pour assurer l'assistance aux utilisateurs.Intervenant : Armand Collin, Responsable Centre services, AP-HPSCD Médecine.
Mot(s) clés libre(s) : assistance informatique, centre de service, centre de support SI patient, HIT Paris 2009, qualité de service, sécurisation, SI, TIC

Frédérico Hermenegieldo, conseiller en informatique d'affaires pour la société CIA, présente le quotidien de son métier et ses perspectives d'évolution
Mot(s) clés libre(s) : finances, assistance informatique